La Oficina municipal de Consumidor realizó un balance de los reclamos de 2021 y detectó que la mayor cantidad tienen que ver con tarjetas de crédito no solicitadas y robo de datos personales. Le siguen problemas con la renegociación de los alquileres en el marco de la nueva Ley y fallas en las telecomunicaciones. Este 2022 planean realizar operativos barriales para llegar a los adultos mayores y a la población más vulnerable.
En contacto con El Tres, el titular de la Oficina del Consumidor desde diciembre pasado, Antonio Salinas, informó que durante todo el 2021 se canalizaron 11.760 consultas, la mayoría de las cuales, el 76 por ciento, fue realizada por vía remota; es decir, a través de las líneas telefónicas de la Oficina, las redes sociales o el mail institucional: 0800-666-8845; Instagram @rosarioconsumidor; y oficinaconsumidor@concejorosario.gov.ar.
De esas casi 12 mil consultas, continuó, la mayoría fue por tarjetas de crédito no solicitadas con el consecuente problema de resúmenes de cuenta con cargos por mantenimientos o compras nunca realizadas. En esos casos, Salinas recomendó acudir a la entidad bancaria que emitió el plástico o directamente contactarse con la oficina.
En el segundo puesto del podio de reclamos, siguió, están los robos de datos personales perpetrados generalmente durante alguna compra o comunicación online.
Finalmente, en el tercer puesto, la preocupación de inquilinos que se enfrentan a aumentos del 150 o 200 por ciento de sus alquileres a la hora de renegociar los próximos tres años. En ese sentido, Salinas lamentó que la nueva Ley de Alquileres no especifique nada respecto del contrato de locación inicial, sino simplemente la actualización anual que según cálculos de la propia Cámara de Corredores Inmobiliarios de Rosario es incluso superior al que solían acordar las partes.
Finalmente, en un cuarto lugar quedaron las fallas en las comunicaciones, la mayoría de las cuales tienen que ver con fallas del servicio de Internet por días.
